Quanto custa atender uma cliente? O erro silencioso que te faz trabalhar muito e lucrar pouco

 

Se você oferece um serviço (manicure, esteticista, lash, consultora...), provavelmente já se fez (ou deveria se fazer) essa pergunta: quanto realmente custa atender uma cliente?

Presta atenção: não é quanto você cobra, mas sim quanto custa de verdade. Porque existe uma diferença perigosa entre o dinheiro que entra e o dinheiro que sobra no final do mês. E é exatamente nesse espaço que muitas profissionais acabam trabalhando muito… e ganhando pouco.

Mas não se preocupe, tem solução. Saber precificar o seu serviço vai fazer com que você saiba exatamente quanto custa atender suas clientes e quanto você deveria cobrar.

O problema de muitas empreendedoras: o dinheiro entra, mas não fica

Na rotina, tudo parece funcionar: você atende, recebe, agenda está relativamente cheia, as clientes sempre voltam.

Mas quando o mês acaba vem aquela sensação difícil de explicar: “eu trabalhei tanto… e o dinheiro não apareceu como deveria.”

Isso acontece porque a maioria das empreendedoras nunca aprendeu a olhar para o próprio trabalho como um negócio estruturado. E sem essa visão, o preço cobrado acaba sendo apenas um número e não um cálculo.

Você não tá sozinha nessa… Eu já atendi muitas mulheres que achavam que precisavam de mais clientes quando na verdade o preço do serviço prestado estava errado. E quando o preço tá errado, o buraco no caixa sempre vai existir.

O que realmente está por trás de cada atendimento

Atender uma cliente envolve muito mais do que o valor que ela paga. Quando a cliente chega até você, você já precisou gastar um certo valor. Nesse valor, está incluso:

- O custo do material que você utiliza para atender;
- O tempo que você gasta, afinal quando se oferece serviço o tempo é limitado;

- Os custos do negócio como aluguel, luz, água;

- As taxas (de maquinha por exemplo) e impostos;

- Investimentos em marketing;

- Os investimentos no espaço de atendimento e na sua capacitação;

Percebe que aqui falamos do que você já gastou só pra que essa cliente chegasse até você. Nessa conta ainda precisamos incluir seu salário, décimo e férias e, claro, o lucro do seu negócio.

Se você se preocupar apenas em cobrir os custos o seu negócio não cresce e você pode acabar cometendo um erro fatal: misturar dinheiro da empresa com dinheiro pessoal.

Lembre-se: salário e lucro não é o que sobra por acaso… Precisa ser planejado!

O erro que mantém você presa no mesmo lugar

Muitas profissionais definem seus preços de três formas:

• copiando o valor da concorrência

• cobrando o que acham “justo”

• ou tentando não perder cliente

O problema é que nenhuma dessas opções considera a realidade do seu negócio.

Cada profissional tem custos diferentes, ritmo de atendimento diferente e objetivos financeiros diferentes. Quando você ignora isso, começa a trabalhar em um modelo que não sustenta crescimento, só tem mantém em estado de sobrevivência.

E é aí que nasce a sensação de estar sempre correndo, sempre ocupada, mas sem sair do lugar.

A conta que muda tudo

Existem diferentes formas de precificar seu serviço. Após atender diversas empreendedoras, eu criei uma planilha fácil deeditar e de atualizar.

Com esse método você, mesmo não sendo boa em contas, consegue saber exatamente quanto custa atender sua cliente e quanto você precisa cobrar para manter e crescer seu negócio.

E eu transformei isso num curso rápido e fácil de entender.

Você para de cobrar de acordo com a concorrência e aceitar qualquer valor só para “não ficar parada”. E começa a construir um negócio que realmente funciona para você.

Trabalhar muito não pode ser o único resultado

Trabalhar bastante faz parte. Mas trabalhar muito sem retorno financeiro não pode ser normal.

Se você nunca parou para calcular quanto custa atender cada cliente e quanto deveria sobrar no final do mês, esse é o ponto de virada. Porque enquanto essa conta não existe, você continua trabalhando sem saber se está crescendo ou apenas se mantendo.

Eu organizei esse processo de forma simples e prática em um material que te mostra exatamente como calcular seus custos, definir seu preço e começar a ter lucro de verdade. Acesse nesse link e finalmenteentenda os números por trás do que você já faz todos os dias.