Minha última GlutenFreeBox: produtos, propaganda enganosa e cancelamento.

Todo mês eu venho aqui apresentar minhas caixinhas para vocês! Incluindo a GlutenFreeBox.

"Ah, mas é claro que você só vai falar bem dos produtos!"

Nananinanão! Eu vou falar a verdade! Jogar limpo!

Vamos entender o que aconteceu então...
Sabe aquele dia que ta tudo dando errado? Eu estava em um desses! Eis que recebo a fatura do meu cartão de crédito e vejo que a cobrança referente a minha assinatura não estava correta. 

Surtei! Entrei em contato com a empresa já dizendo: "Pessoallllll, era pra eu pagar R$50,00 e foi cobrado R$74,90. Podem arrumar por favor?"
A resposta que obtive foi: "Senhora, sua cobrança está correta. A senhora realizou uma assinatura trimestral com 35% de desconto apenas no primeiro mês!"

Oi?
Fui procurar o email que me fez realizar essa assinatura e argumentei que a propaganda era enganosa e que todos os serviços similares que já assinei (Glambox, por exemplo) quando dão desconto trimestral é TRIMESTRAL, durante o plano inteiro.

Me responderam que não era bem assim, que foi um erro de comunicação e que me dariam 20% de desconto na ultima caixinha. Eu não achei isso certo e fui procurar o PROCON.  Enviamos uma cartinha para a marca, explicando o ocorrido.

Um responsável já entrou em contato comigo. Assumiu o erro e irá estornar o valor que foi cobrado a mais.

Eu deixei bem claro para eles que devem tomar cuidado para que isso não se repita, pois é muito chato se planejar para pagar um valor e receber uma cobrança errada. Sacanagem, nénão? E eles me garantiram que o departamento de marketing já foi notificado.

E o que é que a gente aprendeu hoje? 

- Que o consumidor tem direitos!! E que você pode procurar os órgãos competentes quando se sentir lesado.

- Quando é pra falar bem a gente fala, mas nem tudo são rosas não é mesmo.

- Fique sempre de olho nas cobranças que são realizadas e nos produtos/serviços que foram contratados.

Olha bem o que eu vou escrever aqui: a caixinha nunca falhou no sentido QUALIDADE! Os produtos sempre foram ótimos; a caixa sempre chegou no tempo previsto e eu sempre recebi email avisando que a encomenda estava vindo; o atendimento foi bom e o meu problema foi resolvido.  O que não pode é prometer uma coisa e fazer outra!

Vamos a caixa?

1) Pão de Mel - Aminna (100g) - R$10,00

2) Mistura para Pizza King Mix (300g)  -R$12,00

Dessa marca eu já aprovei a massa para pizza, o nhoque e o bolo. Todos os produtos excelentes e a marca é muito querida, sempre interagem no instagram e até dão dicas de como melhorar o preparo.

3) Macarrão de Arroz Casarão (200g)  -R$10,00

4) Croc Aplle (40g)  -R$4,50

5) Biscoito de Polvilho Crek Crek (50g)  -R$5,00

6) Pão Branco Equilibre (180g)  -R$8,00

7) Mini Bolo de Banana Grani Amici (40g)  -R$4,00

8) Muffin Believe (40g)  -R$4,00

9) Barra de Castanhas Trio Nutri (30g)  -R$3,00

10) Mini Grissinis (30g)  -R$4,00

11) Cookies Good Soy (53g)  -R$4,00

Paguei por essa caixa R$45,00 (mais frete) - depois da marca ter arrumado o erro- em uma promoção com desconto para assinaturas trimestrais. Os produtos totalizaram aproximadamente R$70,00, ou seja, uma economia de aproximadamente R$30,00.

Meninas, me contem: já tiveram algum problema com algum produto que não cumpriu o combinado?

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Beijos...